سياسة الخصوصية

في متجر إيفو (Evo Store) نولي أهمية لحماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية، ونسعى إلى التعامل مع البيانات التي يتم جمعها من خلال المتجر بطريقة مسؤولة ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام متجر إيفو أو الاستفادة من خدماته.

1. نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال متجر إيفو الإلكتروني عند تصفح المتجر أو التواصل معنا أو إتمام عمليات الشراء أو استخدام الخدمات المتاحة من خلاله.

ولا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو الخدمات التابعة لأطراف أخرى والتي قد يتم الوصول إليها من خلال المتجر، حيث تخضع تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

2. البيانات التي قد نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للمتجر والخدمات التي تطلبها، قد يتم جمع بعض البيانات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمة أو معالجة الطلب، ومن ذلك:

• الاسم.
• بيانات التواصل، مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تقديمها.
• بيانات التوصيل والعنوان اللازمة لتنفيذ الطلب.
• تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
• البيانات والمعلومات التي يقدمها العميل عند التواصل مع المتجر.
• المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة الاستخدام، وفقًا لما تسمح به الأنظمة والوسائل التقنية المستخدمة في المتجر.

يتم جمع البيانات بالقدر اللازم للأغراض المحددة في هذه السياسة ووفقًا للأنظمة المعمول بها.

3. كيفية جمع البيانات

قد يتم جمع البيانات الشخصية من خلال:

• البيانات التي يقدمها العميل مباشرة عند إجراء عملية شراء أو التواصل مع المتجر.
• البيانات المرتبطة بالطلبات وعمليات الشراء.
• البيانات التقنية الناتجة عن استخدام الموقع، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة والوسائل المستخدمة في المتجر.

4. أغراض جمع البيانات واستخدامها

قد يستخدم متجر إيفو البيانات الشخصية للأغراض اللازمة لتقديم خدماته، بما في ذلك:

• معالجة الطلبات وتنفيذها.
• توصيل المنتجات إلى العنوان الذي يقدمه العميل.
• التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الاستفسارات.
• معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع وخدمة العملاء.
• تحسين أداء المتجر وتجربة استخدامه.
• الوفاء بالالتزامات النظامية أو الاستجابة للطلبات الصادرة من الجهات المختصة وفقًا للأنظمة.
• حماية المتجر وعملائه من الاستخدام غير المشروع أو محاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

ولا يتم استخدام البيانات الشخصية لأغراض تختلف جوهريًا عن الأغراض المحددة أو التي يسمح بها النظام إلا وفقًا للمتطلبات النظامية ذات الصلة.

5. الإفصاح عن البيانات

قد تتم مشاركة بعض البيانات الشخصية مع جهات أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب أو الوفاء بالتزام نظامي.

ومن أمثلة ذلك الجهات التي تشارك في تنفيذ الخدمات المطلوبة من العميل، مثل شركات الشحن، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ عملية التوصيل.

وقد يتم الإفصاح عن البيانات أيضًا عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب من جهة مختصة.

ولا يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية إلا في الحالات التي يسمح بها النظام أو يتطلبها.

6. حماية البيانات

يتخذ متجر إيفو التدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، وفقًا لطبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بمعالجتها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية أو تقنية محمية بشكل مطلق من جميع المخاطر الأمنية.

7. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية ذات الصلة.

وعند انتهاء الحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات، يتم التعامل معها وفقًا للمتطلبات النظامية المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات وإتلافها أو إخفاء هويتها، بحسب الحالة.

8. حقوق صاحب البيانات الشخصية

وفقًا للأنظمة واللوائح ذات الصلة، قد يكون لصاحب البيانات الشخصية عدد من الحقوق المتعلقة ببياناته، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالعلم بالبيانات التي يتم جمعها وأغراض معالجتها، والوصول إلى بياناته، وطلب تصحيحها أو تحديثها، وطلب إتلافها أو سحب الموافقة في الحالات التي يسمح فيها النظام بذلك.

وتخضع ممارسة هذه الحقوق للضوابط والاستثناءات المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح المعمول بها.

9. ممارسة حقوق صاحب البيانات

يمكن لصاحب البيانات التواصل مع متجر إيفو من خلال بيانات التواصل الموضحة في أسفل الموقع لتقديم طلب يتعلق بحقوقه في البيانات الشخصية.

قد يطلب المتجر معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب أو للتحقق من الطلب قبل معالجته، وذلك لحماية البيانات ومنع الوصول غير المصرح به إليها.

تتم معالجة الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية وفقًا للمتطلبات والمدد النظامية ذات الصلة.

10. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة تساعد على تشغيل الموقع وتحسين تجربة الاستخدام وفهم طريقة استخدام المتجر، بحسب التقنيات والخدمات المستخدمة فيه.

يمكن أن تسمح بعض المتصفحات للمستخدم بالتحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعداداتها، إلا أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

11. خدمات ومواقع الأطراف الأخرى

قد يعتمد المتجر على خدمات أو منصات تابعة لأطراف أخرى لتوفير بعض الوظائف أو الخدمات المرتبطة بالتسوق الإلكتروني.

تخضع البيانات التي تتم معالجتها من قبل تلك الجهات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها، بحسب طبيعة الخدمة المقدمة.

12. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر لمواكبة التغييرات في خدمات المتجر أو ممارساته أو المتطلبات النظامية.

يتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات تطرأ عليها.

13. التواصل

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية، يمكن التواصل مع متجر إيفو من خلال بيانات التواصل الموضحة في أسفل الموقع.

آخر تحديث: 14/9/2026