الشروط والأحكام

مرحبًا بك في متجر إيفو (Evo Store).

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام المتجر الإلكتروني وعمليات الشراء التي تتم من خلاله، وتوضح حقوق والتزامات المتجر والعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والطلبات والدفع والشحن وغيرها من الخدمات المرتبطة بالتسوق عبر المتجر.

باستخدامك للمتجر أو إتمامك لعملية شراء من خلاله، فإنك تقر بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها، وذلك مع عدم الإخلال بأي حقوق أو أحكام مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

• المتجر: متجر إيفو (Evo Store) الإلكتروني وما يقدمه من خدمات عبر منصته الإلكترونية.
• العميل: الشخص الذي يستخدم المتجر أو يتصفح محتواه أو يقوم بشراء أحد المنتجات المعروضة فيه.
• المنتجات: حبوب القهوة والخلطات وغيرها من المنتجات التي يعرضها المتجر للبيع.
• الطلب: عملية شراء يقوم العميل بإتمامها من خلال المتجر.

2. استخدام المتجر

يُسمح باستخدام المتجر لأغراض مشروعة ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يلتزم العميل عند استخدام المتجر بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند طلب أي منتج أو عند إدخال البيانات اللازمة لإتمام عملية الشراء.
• عدم استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع أو بطريقة تخالف الأنظمة المعمول بها.
• عدم محاولة الوصول إلى أنظمة المتجر أو بياناته أو حسابات المستخدمين الآخرين بطريقة غير مصرح بها.
• عدم استخدام محتوى المتجر أو نسخه أو إعادة نشره أو استغلاله تجاريًا دون الحصول على موافقة مسبقة، ما لم يكن ذلك مسموحًا به نظامًا.

3. المنتجات ومعلوماتها

يسعى متجر إيفو إلى عرض معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات المتاحة في المتجر، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالمنتج كما يتم توفيرها في صفحة المنتج.

قد تختلف بعض التفاصيل الظاهرة في الصور عن المنتج الفعلي من حيث العرض أو الألوان أو التصميم بسبب طبيعة التصوير وإعدادات الشاشات، ولا يؤثر ذلك على المعلومات الأساسية الموضحة عن المنتج.

تخضع المنتجات المعروضة للتوافر، وقد يتم تحديث المنتجات أو معلوماتها أو أسعارها من وقت إلى آخر.

4. الطلبات وإتمام عملية الشراء

يمكن للعميل اختيار المنتجات المتاحة وإتمام عملية الشراء من خلال الخطوات والخيارات التي يوفرها المتجر.

يتعين على العميل مراجعة بيانات طلبه قبل إتمام الشراء والتأكد من صحة المنتجات والكميات وبيانات التوصيل وأي معلومات أخرى مطلوبة لإتمام الطلب.

يحق للمتجر التواصل مع العميل عند الحاجة إلى التحقق من بيانات الطلب أو استكمال إجراءات تنفيذه.

وفي الحالات التي يتعذر فيها تنفيذ الطلب بسبب عدم توافر المنتج أو وجود خطأ جوهري في معلومات الطلب، تتم معالجة الحالة بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها وحقوق العميل.

5. الأسعار والدفع

تظهر أسعار المنتجات في المتجر قبل إتمام عملية الشراء، ويلتزم العميل بمراجعة السعر والتفاصيل النهائية للطلب قبل تأكيده.

تتم عمليات الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة في المتجر وقت إتمام الطلب.

وفي حال وجود عروض أو خصومات، فإنها تخضع للشروط والمدة المحددة لها كما يوضحها المتجر عند الإعلان عنها.

6. الشحن والتوصيل

يوفر متجر إيفو خدمة الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط.

تتم عملية التوصيل إلى البيانات التي يقدمها العميل عند إتمام الطلب، ولذلك يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التوصيل التي يقدمها.

قد تختلف مدة التوصيل بحسب موقع العميل وشركة الشحن والظروف التشغيلية المتعلقة بالطلب.

ويتعامل المتجر مع حالات التأخير أو تعذر التوصيل وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها والحقوق المقررة للعميل.

7. الاستبدال والاسترجاع والاسترداد

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع واسترداد قيمة المنتجات إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.

وتوضح السياسة المستقلة الحالات والشروط والإجراءات المتعلقة بالاستبدال والاسترجاع، بما لا يتعارض مع الحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

8. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى المنشور في متجر إيفو، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية والمحتوى الرقمي، مملوكة للمتجر أو للجهات التي تملك حقوق استخدامها.

ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو استغلال أي من هذه المواد لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة، ما لم يسمح النظام بذلك.

9. البيانات الشخصية والخصوصية

يهتم متجر إيفو بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من العملاء ومعالجتها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وتوضح سياسة الخصوصية المستقلة في المتجر نوع البيانات التي قد يتم جمعها، وأغراض جمعها ومعالجتها، وحقوق صاحب البيانات وآلية ممارسة هذه الحقوق.

10. العروض والخصومات

في حال تقديم المتجر لعروض أو خصومات أو حملات ترويجية، يتم توضيح الشروط والمدة والأحكام الخاصة بكل عرض عند الإعلان عنه.

ولا يجوز تفسير أي عرض أو خصم على أنه مستمر أو متاح خارج الفترة أو الشروط المحددة له.

11. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها للمتجر، بما في ذلك بيانات الطلب والتوصيل ووسائل التواصل.

كما يتحمل مسؤولية استخدام المتجر بطريقة مشروعة وعدم القيام بأي إجراء من شأنه الإضرار بالمتجر أو أنظمته أو مستخدميه.

12. مسؤولية المتجر

يلتزم المتجر بتقديم خدماته وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يحفظ الحقوق النظامية للعملاء.

ولا تؤثر هذه الشروط والأحكام على أي حق أو حماية مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح ذات الصلة.

13. تعديل الشروط والأحكام

قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر بما يتناسب مع أي تغييرات تطرأ على خدمات المتجر أو إجراءاته أو المتطلبات النظامية.

تسري النسخة المنشورة في المتجر من تاريخ تحديثها، ولذلك يُنصح بمراجعة هذه الصفحة عند استخدام المتجر أو إجراء عملية شراء جديدة.

14. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام المتجر أو عمليات الشراء، تتم معالجته وفقًا للأنظمة المعمول بها والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

15. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام أو باستخدام المتجر، يمكن للعميل التواصل مع متجر إيفو من خلال بيانات التواصل الموضحة في أسفل المتجر.

آخر تحديث: 14/9/2026